CONDICIONES DE USO ACEPTABLE

CONDICIONES DE USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS DE ARNET

El presente documento establece la Política de Uso Aceptable (“PUA”) de los servicios brindados por TELECOM y de los recursos involucrados en su prestación por parte de los clientes o usuarios que contraten o utilicen los servicios alcanzados por la presente PUA.

La PUA tiene por objeto asegurar un uso lícito y responsable del servicio por parte del cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”), y evitar prácticas que degraden la disponibilidad del servicio, así como las redes y recursos involucrados en su prestación.

El Cliente hará uso del servicio contratado a TELECOM (en adelante, el “Servicio” o los “Servicios”) en las condiciones dispuestas en su contrato de servicio y en la presente PUA.

Las condiciones de la PUA podrán ser modificadas periódicamente por TELECOM, y su modificación regirá a partir de su publicación en los Websites de TELECOM: www.telecom.com.ar y www.arnet.com.ar . La PUA publicada reemplazará automáticamente cualquier versión anterior, siendo exclusiva responsabilidad del Cliente su consulta en forma periódica.

I. Servicios Alcanzados

La presente PUA alcanza a todos los Servicios de Acceso a Internet, que brinda TELECOM, en todas sus modalidades y productos, a todas sus categorías de clientes (excepto Licenciatarios del Servicio de Acceso a Internet –ISP-), y a los Servicios asociados a dicho acceso.

II. Responsabilidades

El Cliente se obliga a utilizar el Servicio con fines lícitos, y cumpliendo con las leyes y normativas vigentes, en los términos de su contrato de servicio y conforme a las disposiciones de la PUA.

El Cliente es exclusivo responsable por la información, datos o contenidos que transmita, publique o distribuya, o a los que acceda, a través del Servicio, utilizando equipamiento propio o de terceros. El Cliente deberá asegurarse que la información emitida, almacenada y/o transportada, no viole ninguna ley, norma, regulación, ni ninguna de las disposiciones de la PUA.

El Cliente será asimismo responsable por las prácticas de terceros que utilizaren el Servicio por él contratado, con o sin su consentimiento.

El Cliente es también responsable de informar a TELECOM, cualquier acción por parte de terceros, que constituya una práctica prohibida, ilegal o abusiva, que afecte el Servicio o a los recursos asociados a su prestación, conforme a las condiciones aquí definidas.

Dichas prácticas serán denunciadas por el Cliente mediante correo electrónico a la casilla de e-mail: abuse@ta.telecom.com.ar, que TELECOM tiene habilitada exclusivamente para tal fin. Para el caso de consultas, el Cliente deberá dirigirse al Centro de Atención a Clientes.

El Cliente se compromete a brindar a TELECOM la asistencia que resulte necesaria con relación a la práctica denunciada, en caso de corresponder.

TELECOM no será responsable por la información o contenidos que se transporten a través de sus redes, o a la que se acceda o transmita  mediante los Servicios brindados a sus clientes o usuarios, ni por la que contengan los equipos del Cliente, ni por ningún daño o perjuicio derivados de actos del Cliente o de terceros, que, mediante prácticas ilegales, abusivas o contrarias a las disposiciones de la PUA,  vulneren la seguridad y las condiciones de disponibilidad de los Servicios brindados a través de sus redes, y/o cualquier derecho de terceros.

III. Responsabilidades Adicionales para Servicios de Data Center / Hosting Virtual

En caso de contratación del servicio de “hosting”, el Cliente será exclusivo responsable por la veracidad, integridad y legalidad de la información, datos o contenido que almacene en el espacio contratado a TELECOM.

Queda prohibido el almacenamiento en los servidores y equipos de TELECOM, de programas, aplicaciones o archivos cuyo uso tenga por finalidad, facilite y/o posibilite, el desarrollo de prácticas ilegales o prohibidas por la PUA.

También está prohibido el uso del espacio contratado, para almacenar, utilizar, reproducir, distribuir y/o comercializar, información o contenidos, ilegales, o, sin contar con la titularidad de los derechos respectivos, así como utilizar los enlaces que posibiliten el acceso a tal información, para los fines mencionados.

TELECOM no será responsable, en ningún caso, por ninguna acción de terceros que, en forma ilegal y/o abusiva, afecte la información o contenido almacenado por el Cliente en el espacio brindado por TELECOM.

IV. Usos indebidos

Se encuentra expresamente prohibido todo uso del Servicio con fines ilícitos o violatorio de la normativa vigente, o que pudiere considerarse abusivo por afectar derechos de terceros.

A modo de ejemplo no taxativo, reviste carácter ilegal y violatorio de la presente PUA:

- Toda fijación, transmisión, reproducción, publicación, distribución y/o comercialización de material que viole las leyes de propiedad intelectual o de protección a menores u otras legislaciones vigentes.   

- La copia, reproducción, transmisión, almacenamiento, publicación, distribución y comercialización de cualquier información, obra o contenido, que se encuentre protegido por leyes de derechos de autor, marcas o patentes, protección de datos personales, otros derechos de propiedad intelectual, o cualquier otro derecho, y que no contare con la autorización expresa de sus titulares para dicho fin.

- La violación a la seguridad de redes, equipos o sistemas de TELECOM o de sus clientes, a modo de ejemplo: el acceso no autorizado a sistemas o bases de datos; el ataque a servidores o a equipos de Clientes; la propagación de virus o la introducción de programas maliciosos; o cualquier otra acción que comprometa el correcto funcionamiento de la redes o de los Servicios.

- El monitoreo o la interceptación de datos o de tráfico no destinados al Cliente, sin autorización, y la interferencia con el servicio de cualquier usuario o red, así como también cualquier acción que comprenda comunicaciones simuladas para obtener datos del legítimo usuario (phishing).

- El intento de sabotaje o prueba de vulnerabilidad de los sistemas o de la red de TELECOM, o de equipos de otros usuarios, o el intento de violar medidas de seguridad o de autenticación, y toda acción penada por la Ley 26.388 y demás normativa de objeto similar o concordante.  

- Cualquier acción que implique la violación de la intimidad de terceros.

- Alterar o intentar evitar los procesos de medición de tiempos de conexión, o de utilización el ancho de banda, u otros métodos implementados para documentar el uso de los Servicios.

- Acciones que restrinjan o inhiban el uso por parte de terceros de los productos o servicios de TELECOM.

- Cualquier acción que implique la violación de la Ley Antidiscriminación Nº 23592 y sus normas complementarias.

SPAMMING

El Cliente tiene prohibido el uso del correo electrónico para el envío masivo de mails (SPAM), sin atender a las características de su contenido, y sea o no solicitado por los receptores.

Se define “Spamming” como: todo envío masivo de correo electrónico, sin atender a las características de su contenido (publicidad, propaganda, venta información, etc) sea dicho correo solicitado o no por los receptores, entendiéndose por “envío masivo” los mensajes de correo electrónico, entrantes o salientes de los recursos de Telecom, independientemente que las direcciones de correo de los destinatarios se encuentren en el campo “destinatario”, “con copia” o “con copia oculta”, que sean:

- Enviados a más de 50 destinatarios por envío.

- Que excedan el límite de 500 destinatarios diarios, en el segmento residencial (arnet.com.ar), y de 2000 destinatarios diarios para el segmento “negocios” (arnetbiz.com.ar y dominios propios del cliente).

- Superen las 50 sesiones de conexión por hora, entre el cliente y el servidor de correo.

Asimismo, los clientes deberán respetar las regulaciones nacionales y las políticas anti-spam que Telecom le comunique por cualquier medio, o que sean publicadas periódicamente en la homepage (página de inicio) de Arnet. La inclusión de leyendas que informen que el destinatario puede ser removido de la lista de distribución, o que el mail se envía por única vez, no le quita el carácter de Spam.

Queda expresamente prohibido a cualquier usuario la utilización del servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio (por ejemplo Relaying).

Queda expresamente prohibido el reemplazo del nombre de la cuenta de mail del remitente en el envío de cualquier mensaje. El contenido de este atributo debe siempre coincidir con el nombre de la cuenta del usuario que está remitiendo el mensaje. De no coincidir, los mails no serán cursados.

El Cliente toma conocimiento de que TELECOM podrá, sin previo aviso y, a su criterio, implementar acciones tendientes a preservar el funcionamiento eficiente de sus redes de servicios, con la finalidad de evitar el ingreso a la red, de mails que, por su origen o características, pongan en riesgo la eficiencia de la red de TELECOM, o la seguridad del servicio brindado al Cliente.

Usos indebidos adicionales del correo electrónico:

- Omitir o falsificar la identificación de los datos del emisor de un correo electrónico o cualquier parte de su encabezado, atributo técnico o título del asunto.

- Brindar servicios que directa o indirectamente faciliten la proliferación de SPAM.

- Omitir algún requisito legal necesario para el envío de correo electrónico o, de mensajes, por cualquier otro medio.

- Usar un agente de transporte de correo fuera del propio sitio autorizado para el envío de correo electrónico, salvo que el usuario tenga permiso expreso para hacerlo.

- Contratar o usar un servicio de terceras partes para la distribución de correo masivo o SPAM.

- Vender, recopilar o distribuir listas de direcciones de correo electrónico con el propósito de enviar correo electrónico no solicitado.

- Hostigar a terceros por medio del contenido, la frecuencia o el tamaño de los correos.

- El uso del correo electrónico para provocar alteraciones en el funcionamiento de las redes o Servicios.

V. Consecuencias del Incumplimiento de la PUA

En caso de violación de cualquiera de las condiciones de uso establecidas en la PUA, atendiendo a la gravedad y/o reiteraciones de la conducta, TELECOM podrá suspender o finalizar algunos o todos los Servicios contratados, así como bloquear cualquier actividad abusiva y/o tomar cualquier acción que sea apropiada a su exclusivo criterio, sin derecho a pretensión o indemnización de ningún tipo por parte del Cliente.

El Cliente será el exclusivo responsable y mantendrá indemne a TELECOM por todo daño que su incumplimiento genere a los equipos, redes o sistemas de TELECOM, así como frente a cualquier reclamo o acción proveniente de terceros afectados por el incumplimiento del Cliente de la presente PUA y/o de la normativa vigente.